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包裹追踪
问:第一次使用,如何使用策马网站转运?
答:策马网站使用请参考使用教程:http://www.cema-express.com/t/Tutorial
问:如果发生破损丢件怎么处理?
答:如果转运途中发生包裹丢件和破损,请参看我们的免责申明: http://www.cema-express.com/t/Disclaimer
问:策马的转运流程是怎样的?
答:转运流程及注意事项请参考下面流程:
流程 注意事项 操作者
1. 注册策马网站

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客户
2. 购物网站下单
使用策马提供给您的收货标识(客户代码)作为first name下单,也可写在last name里,单必须确保检查不能缺少 客户
3. 购物网站发货 网站
4. 策马网站入库预报 购物网站发货后,抵达仓库前需预报 发货到那个仓库的必须预报在哪个仓库 如果确定收货标识在网站发货标签上,也可以不做预报,仓库可以根据收货标识入库 为了防止包裹面单信息不全,最好预报,以免不能入库 客户
5. 仓库入库 入库一般在一个工作日(注意时差),美国时间周末无入库 策马
6. 提交订单 客户根据所需要的服务和类别提交订单 类别和申报必须正确,否则将无法出库 发货日当天提交的订单无法出库,无论是中国时间还是美国时间。 客户
7. 订单处理 策马
8. 账户充值 根据处理完的订单充值(订单状态:处理完) 确保在发货日(中国时间)的中午12点前充值完成 充值必须等充值页面返回策马网站,充值才会成功。 客户
9. 发货扣款 发货日当天北京时间中午12:00后,系统会自动扣款,客户无需操作。 策马
10. 发货 出库时间为美国时间每周二和周五,中国时间周三周六会更新状态(出库发往机场) 策马
11. 抵达国内清关 一般5-7天抵达国内开始清关 更新状态为(到达国内海关,清关中) 策马
12. 海关清关 一般清关会在2-7天左右,如遇到查验一般会在查验开始的1周到一个月放行,实际状况取决于当时海关状况。 策马
13. 国内派送 策马


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